❓سوال ❓
برای شناخت مسئله، سؤال پرسیدن خیلی مهمه؛ اما هر سؤالی کمک نمیکنه.
مثلاً بهجای اینکه بپرسی:
- «چرا از این قابلیت استفاده نکردی؟»
میتونی بپرسی:
- «وقتی میخواستی این کار رو انجام بدی، دنبال چی بودی؟»
سؤالهای باز کمک میکنن آدمها تجربهشون رو با جزئیات بیشتری تعریف کنن و تو هم بهتر بفهمی چه اتفاقی واقعاً افتاده.